Вопросы и ответы

«ALPHA» - интернет-агентство, поэтому Вы можете полностью оформить свою поездку через интернет.

1. Подбор программы.
   Внимательно ознакомьтесь с предложениями, представленными на сайте компании, и выберите интересующую Вас программу. Если Вы затрудняетесь с выбором, можете связаться с нами, мы проконсультируем Вас и поможем подобрать курс. В разделе «Оформить заказ» Вы можете заполнить заявку на бронирование, посчитать примерную стоимость Вашей поездки и отправить нам свою заявку по электронной почте. В течение нескольких часов с Вами по телефону свяжется менеджер нашего агентства для подтверждения Вашей заявки.
2. Бронирование курса.
   После подтверждения Вами заявки, вышлите нам по электронной почте цветную копию загранпаспорта (страница с Вашей фотографией). В этот же день мы связываемся со школой, узнаем точное наличие мест и бронируем его для Вас.
3. Оформление договора и оплата счета.
   После бронирования курса, в течение 2-х рабочих дней мы высылаем Вам договор и счет для оплаты. Договор Вы можете получить по электронной почте или экспресс-почтой (сообщите нам, какой вариант для Вас предпочтительней). В договоре указывается конкретная стоимость программы с учетом всех заказанных Вами услуг. Подпишите договор и вышлете его нам по электронной почте [email protected]. Оплатите счет после подписания договора в течение 3-х рабочих дней и сообщите нам об оплате по электронной почте или по телефону. Оплатить счет Вы можете в любом отделении банка ВТБ24, оплата производится в рублях.
4. Приглашение на обучение.
   После оплаты счета, в течение 5 рабочих дней, мы вышлем Вам приглашение на обучение (Acceptance Letter) по электронной почте. Оригинал приглашения школа вышлет Вам обычной почтой (или экспресс-почтой, если Вы заказали данную услугу) на Ваш почтовый адрес. Для оформления визы достаточно иметь копию приглашения на обучение, полученного по электронной почте.
5. Оформление визы в Великобританию
   О подробностях оформления визы Вы можете прочитать в разделе «Дополнительные услуги. Оформление виз». Если вы решили оформить визу с помощью нашего агентства, мы:
   
   • вышлем Вам список необходимых документов для получения визы
   • заполним анкету на сайте посольства
   • забронируем удобное для Вас время посещения посольства
   • переведем пакет документов на английский язык
   • дадим рекомендации, как вести себя во время интервью в посольстве.
   Перед посещением Вами посольства мы еще раз проконтролируем наличие всех необходимых документов и правильность их заполнения. Консульский сбор Вы оплачиваете в посольстве самостоятельно. Мы проинформируем Вас о процедуре получения визы и подробно проинструктируем. Окончательное решение по выдаче визы принимается исключительно сотрудником посольства. Консульский сбор в случае принятия любого решения не возвращается.
   В случае отказа в визе, Вам возвращается стоимость Программы обучения за исключением: консульского сбора посольства (если он оплачивался за студента); курьерская почта; вознаграждение агентства; не возвращаемая часть стоимости авиабилета (согласно правилам перевозчика); стоимость медицинской страховки (при ее оплате); штраф за аннулирование бронирования отеля (при его совершении); банковские комиссии за перевод денежных средств; разница, возникшая в результате колебаний обменного курса валют. Также школа удерживает часть стоимости программы обучения. Подробно о штрафных санкциях выбранной Вами школы читайте в разделе «Условия».
   Вы можете учесть причины отказа и повторно подать документы на получение визы. В этом случае, мы свяжемся со школой и перенесем Ваше обучение.
6. Покупка авиабилетов.
   «ALPHA» не занимается покупкой и бронированием авиабилетов для своих клиентов, но на нашем сайте Вы можете найти всю необходимую информацию в разделе «Полезная информация. Авиабилеты». Если у Вас возникнут затруднения, Вы можете связаться с нами по телефону и получить подробную инструкцию по данному вопросу или совместно с менеджером забронировать авиабилет. Как только Вы получили приглашение на обучение (Acceptance Letter), можете бронировать или покупать авиабилеты. Если Вы заказали услугу «трансфер из аэропорта», сообщите нам даты, время и номера рейсов для организации встречи в аэропорту прибытия минимум за 7 рабочих дней.
7. Адрес проживания.
   За три дня до Вашей поездки мы вышлем Вам точный адрес проживания, предоставляемый принимающей стороной.
8. Рекомендации.
   Рекомендуем Вам заранее оформлять поездку, чтобы избежать лишней суеты, спокойно подобрать варианты обучения и проживания, купить авиабилеты по наиболее выгодным тарифам. Минимальный срок – 30 дней до предполагаемого начала обучения; 15 дней – при оформлении экспресс-визы.  После Вашего возвращения мы будем рады услышать Ваши впечатления о поездке. Напишите нам или позвоните - Ваши отзывы очень важны для нас. Если у Вас возникли вопросы, свяжитесь с нами, мы с радостью на них ответим.

Большинство курсов обычно имеют гибкие даты начала занятий. Вы можете почти в каждой школе начать обучения в любой понедельник в течение всего года. Тематические курсы делового английского, курсы, направленные на подготовку к экзаменам чаще всего проходят несколько раз в год, имеют фиксированные даты начала и определенную продолжительность.

В июле и августе в языковых школах бывает больший поток студентов, чем в другое время года. А это значит, что стоимость курсов, жилья и общая стоимость проживания немного выше в это время года. Если вы желаете забронировать курс на июль или август, то следует сделать это за несколько месяцев, поскольку в школах ограничено количеством мест, которые могут быть забронированы на «пиковый» сезон задолго вперёд. Ваши шансы получить предпочитаемый вами тип жилья также выше, если вы заранее его тоже забронируете заранее. Это, конечно, зависит от конкретной школы и региона. Даже если мы получаем заявку на регистрацию в очень срочном порядке, мы стараемся сделать всё, чтобы оформить Вашу поездку.

Языковые курсы с сентября (в некоторых школах с октября) по июнь не только дешевле, но и численность группы, как правило, меньше. В этот период Вы можете бронировать курс за 30 дней до предполагаемого начала.

Насколько заранее Вам нужно бронировать курс также будет зависеть от способа оформления визы. Стандартно виза в Великобританию оформляется от 5 до 28 рабочих дней. Вы можете заказать в посольстве экспресс оформление (за 2-5 рабочих дней), тогда на оформление поездки потребуется около 2 недель.

Для различных типов курсов необходим разный уровень владения языком (от начального – Beginner до продвинутого – Advanced). Для абсолютных новичков (Beginner) школы обычно предлагают либо общий курс, либо индивидуальное обучение. Если Ваш уровень языка ниже, чем требуется для желаемого курса, Вы можете взять вначале интенсивный курс общего английского для достижения нужного уровня.

Для записи на курс и его бронирование виза не требуется, но для въезда в страну и обучения необходима. Документы от школы о подтверждении зачисления Вас на курс, необходимые для ее получения, Вы сможете получить сразу после бронирования и оплаты курса.

Выбор правильной языковой школы - это первый и самый важный шаг в планировании Вашего обучающего языкового путешествия. «ALPHA» облегчает выбор места обучения: мы работаем только с ведущими аккредитованными языковыми школами в различных странах мира. Каждая школа, с которой мы работаем, утверждена местным министерством образования страны, имеет аккредитацию или является членом независимой ассоциации школ. Выбирая «ALPHA», Вы можете потратить меньше сил, беспокоясь о выборе качественной школы, и больше времени уделить планированию Вашей поездки. При выборе школы следует учесть несколько факторов, таких как:

1. Месторасположение школы
   Решая вопрос о том, где бы вам хотелось учиться, необходимо подумать о нескольких вещах, но самое главное - следует учесть ваши личные предпочтения. Если вам нравится наслаждаться культурными мероприятиями, частыми экскурсиями, экзотическими ресторанами и магазинами, в таком случае обучение в большом городе, вероятно, является для Вас правильным решением. Если вы любите неторопливый образ жизни и хотите больше времени посвятить обучению, тогда обучение в пригороде или в небольшом городке, будет более подходящим. Однако, в большом городе, таком как Лондон, обучение и проживание стоит дороже, чем в пригороде или маленьком городке. Некоторые школы, расположенные в небольших городках, находятся всего в паре часов езды от Лондона или других крупных городов, так что на неделе у Вас будет возможность много времени посвящать обучению, а на выходных без особого труда съездите на экскурсии. Так же есть городки, расположенные на побережье, куда очень хорошо приезжать летом, утром учить язык, а днем наслаждаться морем. Для того чтобы Вам было проще принять решение при выборе школы, «ALPHA» размещает на своём сайте полный адрес каждой школы, а также указывает их месторасположение на интерактивной карте.
2. Размер школы
   Размеры школ сильно варьируют: начиная со школ всего лишь с небольшим количеством классных комнат и заканчивая школами с несколькими учебными корпусами, предназначенными для обучения языкам. Более крупные школы предоставляют больше возможностей, таких как: библиотеки, кафетерии, мультимедийные языковые лаборатории, более широкий спектр курсов. Если вы ищете специализированные курсы, крупные школы также могут предложить больше возможностей выбора из таких групп как: детские группы, подростковые группы, группы для деловых людей, тематические курсы делового языка (для юристов и т.п.), а также специальные возрастные группы (например, для тех, кому за 40). И наконец, в больших школах обучается большее число студентов, что даёт возможность познакомиться с большим числом людей во время обучения. С другой стороны, небольшие школы предлагают более домашнюю и дружелюбную атмосферу.
3. Национальное происхождение студентов
   В школах обычно учатся студенты из разных стран мира. Хотя и нет правила, запрещающего обучаться вместе со студентами из вашей страны, мы всё же советуем вам выбрать школу, в которой обучаются студенты самых разных национальностей. Это способствует тому, что вы заводите отношения со студентами с непохожей культурой, и вместо того, чтобы говорить на родном языке, вы общаетесь на языке, который изучаете.

«ALPHA» может подавать документы в визовые отделы посольств большинства стран для оформления визы от лица студентов. К сожалению, услуга по оформлению визы для въезда в Великобританию не может быть оказана в связи с тем, что студент должен лично подать документы и предоставить биометрические данных (отпечатки пальцев). Тем не менее, мы можем:

• вышлем Вам список необходимых документов для получения визы
• заполним анкету на сайте посольства
• забронируем удобное для Вас время посещения посольства
• переведем пакет документов на английский язык
• дадим рекомендации, как вести себя во время интервью в посольстве.

Все документы для оформления визы будут отправлены Вам по электронной почте. Более подробную информацию о процедуре получения визы смотрите в разделе Дополнительные услуги. Оформление виз.

Если вам отказали в выдаче визы, не переживайте! Вы можете перенести свой курс и повторно подать документы на получение визы, в этом случае «ALPHA» оказывает помощь в оформлении визы бесплатно. Если же Вы решите отказаться от поездки, сохраните копию письма с отказом и вышлите его нам как можно скорее. Вам возвращается стоимость Программы обучения за исключением: консульского сбора посольства (если он оплачивался за студента); курьерская почта; вознаграждение агентства; не возвращаемая часть стоимости авиабилета (согласно правилам перевозчика); стоимость медицинской страховки (при ее оплате); штраф за аннулирование бронирования отеля (при его совершении); банковские комиссии за перевод денежных средств; разница, возникшая в результате колебаний обменного курса валют. Также школа удерживает часть стоимости программы обучения. Подробно о штрафных санкциях выбранной Вами школы читайте в разделе «Условия».

«ALPHA» не занимается бронированием билетов на самолёт для своих клиентов. Если вы ищете информацию о стоимости авиабилетов, мы рекомендуем использовать поисковую систему https://www.anywayanyday.com, которая позволяет Вам сравнивать варианты полётов, исходя из вашего бюджета, расписания и ваших предпочтений, а также подобрать наиболее экономный вариант.

Почти все школы, с которыми мы работаем, оказывают услуги по встрече в аэропорту. Если вы хотите воспользоваться данной услугой, сообщите нам информацию о Вашем полете заранее. Размер стоимости трансфера из аэропорта меняется в зависимости от города, в который Вы летите, и от аэропорта, в котором Вы приземляетесь. Более точную стоимость данной услуги смотрите в разделе «Прайс курса».

После того как Вы забронировали и оплатили проживание и курс, мы вышлем Вам карту и схему проезда. Если Вы пребываете в понедельник утром перед началом курса, то можете сразу идти в школу. Если в выходной день, то на месте проживания семья или менеджер резиденции будут оповещены о Вашем приезде. Вы просто покажете пригласительное письмо, и Вас сразу разместят. Рядом с аэропортом обычно разветвленная транспортная сеть и менеджер агентства проконсультирует Вас, как самостоятельно добраться до школы или к месту проживания. Так что Вы вполне сможете сделать это сами!

Не все страны и языковые школы требуют страховку в обязательном порядке. Но для большего спокойствия мы рекомендуем Вам оформить страховку, поскольку школы не несут ответственности за Ваше здоровье и сохранность вещей. При оформлении данной услуги Вы можете выбрать расширенную страховку, которая покроет медицинские расходы, застрахует Ваши личные вещи и многое другое. Заказать страховку Вы можете в нашем агентстве или самостоятельно (мы рекомендуем воспользоваться услугами компании «АльфаСтрахование»). Более подробную информацию читайте на нашем сайте в разделе «Дополнительные услуги. Страхование».

При планировании языкового курса за рубежом, нужно учитывать несколько следующих факторов, которые могут повлиять на общие расходы:

1. Стоимость проживания
   Стоимость проживания и учебных курсов в больших и маленьких городах может отличаться - например, проживание и обучение в Лондоне по сравнению с Хэстингсом. Иногда вы можете сэкономить значительную сумму денег, выбирая языковой курс в маленьком городе. Наша поисковая система позволит вам легко сравнить цены на курсы и проживание в разных школах.
   
   Также стоимость проживания зависит от Вашего образа жизни. Если вам нравиться есть в ресторанах, ходить в кино и посещать множество экскурсий, то ваш прожиточный минимум намного выше, чем у того, кто большую часть времени проводит за обучением и самостоятельно готовит себе еду.
2. Размер группы
   Одним из основных параметров, определяющих стоимость курса, является количество студентов в группе. Выбирая курс в большой группе, вы можете значительно сократить его стоимость. Однако, чем больше группа, тем меньше внимания преподавателя достаётся каждому из учеников. Наша поисковая система позволит вам легко сравнить размеры групп в разных школах.
3. Включенные услуги
   Обратите внимание, какие услуги включены в стоимость курса. Школы не включают в свою плату за обучение расходы по проживанию и питанию. Обязательно сравните полную стоимость, включающую все эти расходы.
   
   Дополнительные расходы, такие как трансфер из аэропорта, учебные пособия, также могут немного увеличить затраты. В «пиковые» летние месяцы - июль и август - большинство школ делают сезонные надбавки на курс и/или проживание.

Да, при желании Вы можете оформить через наше агентство только учебный курс, если у Вас есть свой вариант проживания. Но при оформлении визы в любом случае спросят бронь в отеле или приглашение от Ваших друзей, если Вы останавливаетесь у них, т.е. документ, подтверждающий место Вашего проживания на весь срок пребывания в стране.

Нет, школы требуют полную оплату перед началом вашего курса. Только после того, как Вы произведёте оплату, школа зарегистрирует Вас на курс и вышлет приглашение и другие документы для оформления визы.

Языковые школы, как правило, гибки в отношении просьб студентов, при условии наличия дополнительных вариантов. У каждой школы свои собственные правила, прочитать о которых подробно Вы можете в разделе «Условия». Если вы хотите что-то поменять, пожалуйста, свяжитесь с нами.